Bigtech de la que probablemente nunca hayas oído hablar. Cómo las empresas locales de TI impulsaron a Google, Amazon y otros gigantes

Google ha capturado el mercado mundial de búsquedas, Amazon se ha apoderado de todo el comercio electrónico y ¿es difícil para los cines locales en línea competir con Netflix? La mayoría de las veces, sí. Sin embargo, en algunos países y regiones, las empresas tecnológicas locales dieron un jugoso empujón a las corporaciones globales. Hoy veremos los ejemplos más llamativos.

Incluso antes de las sanciones, en condiciones de fronteras mucho más abiertas del mercado ruso para las empresas occidentales, Rusia nació y fortaleció a su líder tecnológico, Yandex. Todos conocemos esta empresa, todos utilizamos sus servicios. Desde taxis y mercados hasta sistemas de publicidad y streaming de música. Ahora están desarrollando activamente su propia IA. Pero todo empezó, por supuesto, con un motor de búsqueda. Que, incluso durante la expansión global más poderosa de Google, invariablemente mantuvo una alta participación en el mercado ruso.

Sin embargo, nuestro ejemplo de Yandex está lejos de ser el único. Hay muchos países en el mundo donde, frente a la competencia con titanes internacionales, han surgido y fortalecido sus propios imperios tecnológicos, aferrándose firmemente al comercio electrónico local, la agregación de transporte, la búsqueda, el streaming y otras actividades importantes para la humanidad. Además, a veces los “campeones locales” se volvieron tan geniales que expulsaron a esos mismos Google y Amazon con una patada en el trasero tecnológico.

Entonces, en este artículo hablaré sobre los ejemplos más sorprendentes de este tipo de empresas. Averigüemos cómo aparecieron y se desarrollaron, qué productos ofrecen a los usuarios y cómo compiten con los líderes mundiales. También intentaremos descubrir por qué tuvieron éxito.

Actualmente, he reunido entre 10 y 12 de estas empresas. Por tanto, dividiré el material en varias partes. Hoy analizaremos los primeros 4 de la lista (la atención se centrará en dos países extremadamente originales con tecnologías poderosas: Corea del Sur y Japón), y luego, si el formato tiene éxito y obtienes una buena cantidad de Me gusta, haré Uno o dos episodios más.

Una nota rápida. Por supuesto, hay una gran cantidad de colosos locales de TI en China. Pero hoy no tocaremos el Imperio Celeste. Tienen un gran cortafuegos allí, que proporciona condiciones de invernadero para la tecnología digital local. Por lo tanto, aunque esto no resta valor a los méritos de la tecnología china, el ejemplo de China todavía no es del todo relevante para nosotros. tengo sobre TI chino artículo separado – si está interesado, bienvenido (más precisamente, Huang Ying).

Una pequeña nota más. La gran mayoría de los gigantes tecnológicos asiáticos tienen una peculiaridad: no les dan de comer arroz, sino que les permiten unir todos sus servicios, aplicaciones y otras cosas en una única y enorme súper aplicación. Algunos (por ejemplo, los chinos) no pueden vivir sin superaplicaciones. Otros países asiáticos pueden prescindir de ellos, pero todavía les encanta tomar todos sus taxis, ecoms, mensajería instantánea y servicios de streaming y combinarlos en un enorme dragonzord. Un escenario completamente caricaturesco sería incorporar toda esta desgracia dentro de un mensajero o red social.

Entonces, veamos las empresas:

Ecosistema coreano con sabor a cacao

En general, quería comenzar mi análisis con Corea del Norte. Pero el camarada Kim no permite que mi enrutador se conecte al Gwangmyeon local, y el servidor en Pyongyang no está disponible en servicios que, a partir del 1 de marzo, no se pueden promocionar ni mencionar en la Federación de Rusia (por cierto, ¿ya aparecieron? con un eufemismo seguro, como “imposible”?).

Entonces, comenzaré con Corea del Sur. Este país tiene dos poderosas empresas tecnológicas: Cacao y naver. Si hacemos una analogía (muy aproximada), imaginemos que todo Yandex se dividió en dos estructuras separadas: todos los taxis, entregas y otros servicios transaccionales se colocaron en una, y la búsqueda, los portales, el clima y otros productos de información se entregaron a la otra. . Entonces, Kakao sería similar al primero y Naver sería similar al segundo.

empezaré con Cacao. Su historia es complicada y se remonta al siglo pasado. En 1998 apareció la empresa Kakao Entertainment, que producía películas, vídeos y otros contenidos para la televisión y la emergente Internet. Casi al mismo tiempo, la empresa local de TI NHN Corp lanzó su NHN Chatroom de mensajería instantánea. También participó en la historia el gigante de las telecomunicaciones Daum, que tenía su propio motor de búsqueda y un popular portal web.

Asi que aqui esta. En la década de 2000, a través de varias fusiones y adquisiciones complejas, este variopinto grupo se transformó en una sola empresa, Kakao. Y en 2010, el mensajero NHN se convirtió kakaotalk, que ahora todos los coreanos utilizan activamente.

De acuerdo con los preceptos de los servicios digitales asiáticos, Kakao comenzó a desarrollar activamente funciones adicionales directamente dentro del mensajero. Además de los mensajes y los chats grupales, los juegos móviles estaban en auge en Kakao. En 2010, se lanzó un “Instagram coreano” (aún prohibido en la Federación Rusa) llamado KakaoStory. Luego apareció KakaoBank, un servicio de pago móvil. Incluso más tarde, en 2015, apareció KakaoTaxi, una pestaña para llamar a un taxi dentro del mensajero, que ya se estaba convirtiendo activamente en una súper aplicación.

Ahora Kakao es un ecosistema enorme que, además de los servicios descritos anteriormente, tiene su propia cartografía y navegador, transmisión de video y música, servicios de estilo de vida y un bloque de dispositivos para negocios. El mensajero KakaoTalk sigue siendo el canal de comunicación más popular del país: más del 90% de los coreanos lo utilizan regularmente.

Por otra parte, me gustaría señalar dos soluciones interesantes:

El primero es Lealtad Cacao. La compañía ha lanzado su propio programa de fidelización, en el que cualquier empresa puede integrarse rápida y fácilmente, incluso una gran cadena minorista, incluso un puesto de ramen del tío Kim (pero no el camarada Kim, es poco probable que esto esté permitido).

En pocas palabras, imagine un Yandex Plus o Sber Gracias convencional, al que cualquier empresa puede conectarse con un par de clics. Basta con aceptar el pago a través de KakaoPay (que, como recordamos, cada comprador tiene dentro de KakaoTalk), y los puntos de fidelidad comienzan a llegar al mensajero favorito del comprador. Cómodo y sin costuras.

Segundo – Amigos Kakao. Este es generalmente un meme local. Ahora cada uno de nosotros puede enviar millones de stickers diferentes a Telegram. Pero recordemos los tiempos en que todos se comunicaban en VKontakte (en aquel antiguo). Allí también había pegatinas, pero no fueron creadas por los usuarios, sino por el propio sitio. Su alcance era limitado y también se les pagaba. Kakao fue aún más lejos en este sentido.

En 2012, el mensajero lanzó 8 stickers personalizados, como estos:

Con el tiempo, estas pegatinas se hicieron populares entre la gente y empezaron a fabricar sus propios otorrinolaringólogos, comercializándolos de todas las formas posibles.

En Corea y algunos otros países asiáticos han aparecido parques de atracciones y cafés temáticos de Kakao Friends. Se comenzaron a lanzar series, programas de televisión y dibujos animados infantiles con personajes de pegatinas. Las marcas coreanas de moda comenzaron a lanzar ediciones limitadas con ellos. Y los niños coreanos corren felices con los juguetes adecuados (se ha detectado monetización en productos infantiles). Aparentemente, incluso Crocs lanzó sus jibbits con ellos (esto es lo que supongo, no lo verifiqué, pero si no lo lanzaron, entonces definitivamente vale la pena).

Como resultado, KakaoFriends no solo diversificó la comunicación en el Messenger, sino que también se convirtió en un canal de monetización completo e independiente para el holding. No es necesario hablar de conocimiento de la marca y fidelidad de los clientes. En mi opinión, este es un ejemplo de producto absolutamente sorprendente; nunca he visto nada parecido en ningún otro lugar. Marcas, tenedlo en cuenta, pero luego no olvidéis darme un porcentaje por la idea.

Un dulce trozo de kimchi para los hackers norcoreanos

La segunda empresa de TI más importante de Corea es naver. En resumen, Naver es el motor de búsqueda más grande del país y procesa la mayor parte de todas las consultas de búsqueda en coreano. En 1999, tres estudiantes de la Universidad de Seúl lanzaron su propio servicio de búsqueda y un año después lanzaron una versión móvil. A diferencia del alegre nombre “Kakao”, los fundadores de Naver no experimentaron con los nombres: Naver es un acrónimo de “Navegación y Verificación”.

A diferencia de Kakao, que en su desarrollo gravitó hacia el comercio electrónico y otros negocios transaccionales, Naver se centró inmediatamente en trabajar con información. En la época de los barbudos, la empresa lanzó su mensajero Naver Chat, que luego adquirió mecanismos sociales, por ejemplo, una red social centrada en las citas y la creación de redes llamada Naver Personal. Naver también lanzó la base de conocimientos Knowledge iN (ahora conocida como Enciclopedia Naver, el equivalente coreano de Wikipedia). Un poco más tarde apareció un servicio de mapas y un navegador, y hubo una clara competencia con Kakao.

Naver también cuenta con diccionarios, clima, servicios de juegos, portales de noticias, un cliente de correo electrónico, secciones de contenido temático como Naver Health, Naver Fashion y mucho más. Todo esto se monetiza a través de sistemas publicitarios, que Naver también ha producido en abundancia.

La compañía también experimentó con servicios transaccionales; por ejemplo, lanzó música en streaming Naver Music y su propia entrega de comestibles desde las tiendas. Pero la empresa siempre se ha centrado en los servicios de indexación, los portales de información y los mapas.

Sin embargo, el principal negocio de Naver es su motor de búsqueda. Durante mucho tiempo, Naver fue el líder indiscutible en el país, especialmente en el segmento de consultas en idioma coreano, cuya semántica su motor funcionó mucho mejor que Google. En la década de 2010, la participación de Naver en el mercado de búsqueda coreano se mantuvo alrededor del 70%, y en 2016 se acercó al 90%. Sin embargo, luego comenzó a caer rápidamente… Para 2021, la participación de la empresa inflamación hasta el 50%, y en 2023 incluso hasta 32%. Al mismo tiempo, la cuota de mercado de Google en Corea del Sur supera actualmente el 60% y sigue creciendo. ¿Por qué pasó esto?

Además de las razones obvias, como el poder de mercado de Google, sus recursos, las recientes inversiones en IA (por cierto, Naver también se ha sumergido fuertemente en la IA), etc., hay un matiz interesante que es necesario destacar:

tengo una opinion, que en algún momento Naver fue demasiado lejos al priorizar sus servicios en los resultados de búsqueda. Los coreanos comenzaron a notar que si buscan en Google (¿o verifican?) algo en el motor de búsqueda Naver, con una probabilidad no ilusoria los primeros X resultados conducirán a otros servicios de la empresa, por ejemplo, portales temáticos y de noticias. Además, Naver comenzó a mostrar sus servicios en la página de búsqueda principal, haciendo la interfaz más pesada y obstruyendo el área de trabajo con todo tipo de basura.

Google, por el contrario, siguió el camino de simplificar y aclarar la UX, y también escupió más activamente resultados de terceros independientes, haciendo que los resultados de búsqueda sean más variables y útiles.

Estimados productos, usuarios y jefes de los servicios de información rusos, registren este fracaso en sus noticias y no repitan los errores coreanos.

Terminando con Corea del Sur, me gustaría hablar de una característica interesante de la cartografía local. Como saben, Corea del Sur tiene un vecino del norte que no le es muy amigable. Y desde la RPDC incluso puedes disparar fácilmente un cohete a Seúl, Inchon y muchas otras ciudades coreanas (por supuesto, si se presenta la oportunidad, Dios no lo quiera).

Por eso, Corea del Sur protege con mucho cuidado sus datos cartográficos, especialmente la ubicación de los objetos más importantes. Por eso hace unos años Google no pude estar de acuerdo con los coreanos sobre el acceso a su cartografía. Dicen que el Reino Unido exigió que los datos sobre objetos importantes fueran completamente censurados y Google no estuvo de acuerdo. Lo mismo con Apple Maps. Entonces, en Corea del Sur, los mapas de Google y Apple funcionan solo parcialmente: los mapas parecen abrirse, se rastrea la geolocalización, pero no será posible construir una ruta a través de algún cruce de carreteras complicado en Seúl. lo hice al respecto publicar en mi canalhay muchos comentarios allí (incluidos los de suscriptores de Corea), échale un vistazo si estás interesado.

Aunque Naver ha perdido parte de su antiguo poder en el mercado de búsquedas, la empresa sigue siendo el poseedor más importante de datos de los usuarios surcoreanos. Por lo tanto, no es de extrañar que a los oscuros genios cibernéticos del camarada Kim les guste atacar a Naver.

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Mensajero contra los terremotos

Te contaré por separado sobre la plataforma online. Línea. Se trata de un proyecto subsidiario de la coreana Naver, que se lanzó al principio como un mensajero, pero poco a poco adquirió su propia red social, plataforma de juegos móviles, servicio de pago y agregador de taxis.

A pesar de su origen coreano, el servicio obtuvo su principal audiencia en el vecino Japón, donde rápidamente se convirtió en el mensajero más popular con una audiencia activa de casi 90 millones de personas.

Pero la característica más importante de Line es diferente. Inicialmente, la aplicación fue lanzada por un holding coreano como una herramienta con la que los residentes del Japón sísmicamente activo podrían comunicarse de manera conveniente y efectiva con sus familias en situaciones de desastres naturales (Line se lanzó en 2011 inmediatamente después de un poderoso terremoto frente a la isla de Honshu). .

Por ejemplo, a cada usuario se le pide que active alertas de información integradas, que, en ocasiones, se mostrarán en voz alta en la pantalla principal. Además, el Messenger rastrea la geolocalización y, en caso de terremoto u otro desastre, crea automáticamente un chat al que agrega usuarios desconocidos con la misma ubicación o una similar. Allí pueden intercambiar información crítica y ayudarse mutuamente. Al mismo tiempo, en un chat de este tipo puede realizar un extracto de IA de la información principal: el propio Messenger analizará la conversación del chat y mostrará la información clave en una ventana separada en la parte superior (bueno, para que no tenga para desplazarse febrilmente a través de un enorme historial de chat, mientras simultáneamente esquiva los escombros de otro edificio que se derrumba).

Además, en el perfil del usuario aparece un estado especial mediante el cual familiares y amigos pueden saber si todo está bien para él o ella. Bueno, por supuesto, Line tiene un mapa interactivo incorporado de hospitales y varios refugios con informantes y consejos útiles. Me pregunto si puedes integrar tu restaurante allí. Bueno, ya que sobreviviste al terremoto y llegaste al hospital, entonces, mira, al lado hay una carpa con deliciosos gyoza (y estoy seguro de que las personas que escaparon del terremoto tienen mucha hambre).

Curiosamente, la “funcionalidad catastrófica” también afecta a algunos servicios de transacciones de Line. Por ejemplo, en caso de un terremoto, el agregador de taxis Line Taxi integrado en el mensajero comenzará a adaptar las tarifas de los conductores para que las víctimas en la zona del desastre tengan más probabilidades de encontrar un automóvil (por supuesto, la empresa toma en cuenta y aborda todos los riesgos obvios).

En gran parte debido a esta funcionalidad, Line se convirtió rápidamente en una aplicación que cualquier japonés debía descargar, después de lo cual agregar funcionalidad adicional y monetización se convirtió en una cuestión de técnica.

Cómo una subasta online se convirtió en el principal zaibatsu de TI

Transitando por la historia de Line, nos transportaremos plenamente al País del Sol Naciente. No me insultéis, compañeros japoneses. Entiendo que Rakuten no es un clan zaibatsu, sino un kabushiki-gaisha ordinario (es decir, una empresa ordinaria cuya historia no se remonta a la Restauración Meiji). Pero no pude resistirme, por la belleza del título.

Entonces, en general, sobre la empresa. Rakuten Podría escribir un artículo extenso por separado, así que hoy repasaré brevemente los puntos clave.

A finales de los años noventa, el empleado bancario Hiroshi Mikitani se cansó de la tendencia emergente del comercio electrónico en Estados Unidos y decidió transferir las prácticas locales a su Japón natal.

En 1997, lanzó un portal para el comercio de bienes de terceros vendedores en formato de subasta en línea. Al parecer, descubrió un truco de eBay, que en aquel entonces estaba ganando popularidad. Sin embargo, Mikitani decidió captar el efecto networking de su plataforma de una forma diferente a como lo hicieron los futuros líderes del comercio electrónico estadounidense.

Por ejemplo, si Amazon comenzó su desarrollo digitalizando un mercado en particular (venta de libros), ganó una masa crítica de compradores allí y luego comenzó a impulsar otras categorías de productos a su base de clientes leales, entonces Rakuten decidió apostar de inmediato por aumentar la oferta. (y la demanda aumentará donde quiera que vaya).

Entonces, Mikitani decidió centrarse en el atractivo de su creación para los vendedores. Redujo radicalmente la comisión para ellos, haciéndola entre 5 y 10 veces menor que lo que cobraban en aquel entonces Amazon y eBay, que estaban entrando activamente en el mercado japonés. Además, a los primeros vendedores se les ofreció un conjunto de atractivos servicios adicionales, como envío gratuito y un período de gracia (primeros meses “gratis” en la plataforma). Rakuten también ayudó a crear escaparates e incluso enseñó a propietarios de pequeñas empresas no muy avanzadas a comerciar en línea. Además, Rakuten fue más indulgente con las pequeñas y microempresas, haciendo la vista gorda ante muchas deficiencias y deficiencias que definitivamente se convertirían en factores de bloqueo al ingresar a las plataformas de competidores extranjeros.

Más tarde, a medida que la empresa se desarrolló, la comisión, por supuesto, creció. Pero aún así, la política de comisiones de Rakuten sigue considerándose muy humana y atractiva en comparación con la de otros jugadores.

Hecho de la diversión. Al comienzo del desarrollo, Mikitani se fijó un objetivo ambicioso: transferir todos los puntos de venta de Tokio a su plataforma. En aquel entonces, Rakuten era una startup muy pequeña sin agentes de ventas. Así, el fundador y un pequeño equipo llamaron a las puertas de las propias empresas, atrayendolas con su excelente servicio. Mikitani decidió empezar con una pequeña empresa, por lo que el fundador y sus compañeros a veces vestían deliberadamente impresentables y relajados, para no asustar a los propietarios de las pequeñas tiendas con su apariencia demasiado profesional.

Funcionó. Un año después, ya se procesaron 5 millones de transacciones a través de la plataforma. La empresa se fortaleció y capturó cada vez más el comercio electrónico japonés. Pronto, Mikitani comenzó a planificar la expansión internacional.

En la década de 2000, la empresa comenzó a ingresar a otros mercados asiáticos y algunos europeos, principalmente mediante la compra de startups locales de comercio electrónico, servicios de streaming y redes sociales. También hubo un intento de ingresar al mercado chino a través de una asociación estratégica con Alibaba. Pero los socios no pudieron hacer frente a la lucha contra Tencent, JD, Meituan y otras estrellas chinas. Además, Rakuten entró en China en un momento desafortunado: la economía china estaba lidiando con las consecuencias de la crisis financiera de 2008.

Sin embargo, la expansión internacional continuó. En 2014, Rakuten compró un servicio del que seguramente habrás oído hablar: el mensajero Viber (¿crees que Mikizani envía allí postales a sus nietos?). Probablemente también hayas visto el logo de Rakuten en las camisetas del Barcelona, ​​porque en 2016-2020 la empresa fue el patrocinador principal de los gigantes catalanes.

Paralelamente a su crecimiento fuera de Japón, Rakuten adquirió nuevos negocios. Además del servicio de pago Rakuten Pay lanzado en 2000, la empresa ha introducido su propia plataforma de gestión de finanzas personales, RakutenMoney. Y, en general, los muchachos se tomaron en serio la tecnología financiera y lanzaron su propia tarjeta y muchas otras funciones y productos de pago. En 2019, redujeron por completo los suyos. billetera criptográfica e creó su propia criptomoneda, integrada con el servicio Rakuten Pay y el programa de fidelización interno.

Y en 2014, la empresa lanzó su agregador de viajes integrado en la aplicación principal. Después de todo, un asiático puede abandonar una superaplicación, ¡pero una superaplicación nunca puede abandonar a un asiático!

Ahora Rakuten es uno de los dos mayores actores del comercio electrónico en el mercado japonés (ya sea perdiendo el liderazgo frente a Amazon o retomando el liderazgo) y una marca bastante fuerte en Corea del Sur, Gran Bretaña, Alemania y varios otros países.

Si hacemos una analogía, Rakuten recuerda un poco a nuestro Ozon. También es un gran mercado que se está adentrando activamente en la tecnología financiera y los viajes. Y, por cierto, en 2011, Rakuten invirtió una cantidad bastante grande en Ozon.

El último dato de hoy. La palabra “Rakuten” se traduce del japonés como “optimismo moderado”. Si encuentras un nombre más japonés para un enorme imperio de TI, ¡puedes arrojarme un adoquín de un jardín de rocas japonés!

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Eso es todo por hoy. Si el artículo recibe una buena respuesta y muchos me gusta y comentarios, continuaré. El siguiente paso es una súper aplicación indonesia, una tecnología de viaje de Malasia, una fintech kazaja, un ecosistema turco e incluso un servicio de transmisión africano.

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