Incorporación sin estrés. Por qué Buddy y Mentores en TI / Sudo Null IT News

Transmitimos People+, lo que hace más cómoda la vida laboral de los especialistas en TI de Rosbank.

Hoy les contaremos sobre uno de nuestros proyectos llamado “Buddy and Mentors”. Lanzamos este proyecto en abril de 2023 para ayudar a los nuevos empleados de TI a adaptarse más rápidamente durante su período de prueba.

Y todo empezó, como siempre, con un contenido impactante. En nuestro caso, fue el resultado de la rotación de personal durante el período de prueba en TI en 2022, que fue del 26%, y esto es uno de cada cuatro especialistas en TI difíciles de contratar.

¡Una cifra impresionante que no estuvimos de acuerdo en tolerar! Pudimos establecer el proceso y reducir la rotación voluntaria en TI durante el período de prueba al 12,6% (datos de 2023). ¿Interesante? Entonces te sugerimos que sigas leyendo.

donde todo empezó

Todos sabemos lo que es empezar un nuevo trabajo. Nuevas tareas, nuevas caras y reglas, una nueva cultura corporativa: todo esto puede dar un poco o mucho miedo. Nuestro equipo realizó una encuesta entre los recién llegados sobre el tema: chicos, ¿qué pasa? Les hicimos la misma pregunta a los jefes de equipos de TI.

Los resultados de la encuesta mostraron que la mayoría de los recién llegados carecen de la participación de mentores durante el período de ingreso al puesto, que hay tanta información que simplemente se pierden y quieren huir lo más rápido posible.

Para ser justos, vale la pena señalar que tuvimos mentores que intentaron desempeñar bien su papel. El problema fue que los mentores se convirtieron en expertos relevantes en el campo de TI, que, por regla general, estaban cargados con sus tareas laborales y que, además de sumergir al recién llegado en el rol, tenían que hablar sobre la cultura corporativa, dar consejos sobre todas las cuestiones organizativas y ayudar a encontrar la información necesaria.

Y entonces se nos ocurrió una solución simple: dividir el rol en dos, presentar Mentores y Amigos.

Como dicen nuestros muchachos en TI: “Un mentor es quien explica por qué tu código no funciona, y un Buddy es quien te apoya cuando resulta que el código no funciona por tu culpa”.

Y si en términos científicos, entonces:

Mentores — ayudar a desarrollar las habilidades necesarias, sentirse cómodo con las responsabilidades laborales y sumergirse en el puesto. Le brindan valiosos consejos, le impiden evitar errores comunes y hacen que el proceso de inicio sea menos estresante.

Compañero – estos son los colegas que ayudarán a los recién llegados a adaptarse a la cultura corporativa. Le dirán cómo funciona todo, le hablarán sobre las tradiciones y reglas de la empresa y responderán preguntas como “¿qué es una cuenta personal?” o “¿dónde está el delicioso café?”

También nos tomamos muy en serio quiénes podrían desempeñar estos roles. La regla es la siguiente: los empleados experimentados que tienen las competencias necesarias han completado una mini entrevista con HR BP y ahora comparten sus conocimientos con los nuevos empleados. Esto significa que no todo el mundo puede convertirse en Mentor o Buddy, pero absolutamente todo el mundo puede desarrollar sus habilidades, aprender y volver.

¿Cómo funciona?

Nuestro proceso de adaptación no comienza desde el primer día de trabajo de un nuevo empleado, sino dos semanas antes de su partida. Hacemos todo lo posible para garantizar que el primer día de trabajo no sea como “404 no encontrado”. Tan pronto como decidimos la fecha de lanzamiento de un candidato, el gerente selecciona un Mentor y un Amigo para él el mismo día.

Los colegas tienen 2 semanas antes de que llegue el nuevo empleado para preparar un plan de adaptación paso a paso, con información sobre dónde ir, qué ver, con quién reunirse, toda la información de contacto, enlaces y otro contenido útil. A continuación, el Mentor ayuda a comprender el rol y las tareas, da instrucciones paso a paso y acompaña en la realización de las primeras tareas laborales. Buddy ayuda al nuevo empleado a sentirse parte del equipo, muestra cómo funciona la vida en la empresa fuera de las tareas laborales y ayuda a construir conexiones sociales.

¿Dónde vive?

Tan pronto como comenzamos a describir los procesos y crear el enlace del programa, surgieron preguntas: ¿dónde almacenar todo esto? Excel, por supuesto, lo es todo para nosotros, pero el intercambio de formularios y el trabajo manual no nos inspiró en absoluto. La solución más óptima fue Confluence, que proporcionó todo el contenido del programa, incluidas páginas personales con listas de verificación para ayudar a los participantes. Las listas de verificación están llenas de enlaces a varios portales, materiales y herramientas que lo ayudarán a involucrarse rápidamente en el trabajo y familiarizarse con la cultura de la empresa.

Tampoco podíamos ignorar la lista de correo de Mentores y Amigos. Está automatizado y vinculado a la fecha de lanzamiento del candidato. Dos semanas antes del día X, los compañeros reciben una notificación por correo electrónico con toda la información necesaria, instrucciones y enlaces a Confluence.

Sobre la motivación

Ahora contamos con más de 300 mentores y amigos activos. ¡Incluso los hay “platino”, que lograron estar en un rol u otro más de 10 veces en solo 1 año! Pero no todo fue tan color de rosa de inmediato: fue necesario encontrar colegas e involucrarlos.

Como parte de nuestro programa, hemos brindado motivación no material: historias periódicas sobre el programa dentro del programa y apoyo de los gerentes, destacando el honor de estos roles. Además, ofrecemos obsequios en forma de productos coleccionables exclusivos que no se pueden comprar, ganar ni recibir como parte de otras iniciativas en ningún lugar. Este producto de edición limitada se otorga a Buddy y Mentor por cada novato que complete con éxito el período de prueba. No nos detenemos ahí, seguimos buscando nuevas formas de estímulo y reconocimiento.

Conclusión

El programa Buddy and Mentors de Rosbank no es solo una formalidad, sino una parte importante de nuestra cultura corporativa. Ayuda a los nuevos empleados a adaptarse más rápido, sentirse seguros y convertirse en miembros de pleno derecho de nuestro equipo. Y el reducido porcentaje de rotación voluntaria durante el período de prueba confirma la eficacia del programa.

Por supuesto, esto todavía no es un ideal; nos fijamos nuevas metas y nos esforzamos por alcanzarlas. Si tienes alguna pregunta, estaremos encantados de responderla en los comentarios

Autor: líder de la corriente Pueblo+ Galina Kuptsova.