Cómo escribir una respuesta independiente para recibir un pedido, incluso si eres principiante / Sudo Null IT News
Recientemente dejé mi trabajo y decidí que ya no podía tolerar una gestión incompetente, horarios racionados y otras restricciones a la libertad. Entonces pensé que trabajar por cuenta propia sería fácil para mí. Después de todo, tengo más de 6 años de experiencia en el complejo nicho de las renovaciones en Moscú, trabajé con presupuestos millonarios y tomé muchos cursos. Pero todo resultó un poco más complicado.
¿Cuál era el plan original?
Iba a proceder así:
Me registro en sitios, me suscribo a canales TG y respondo con prontitud a los pedidos.
En la respuesta escribo un texto único. Por ejemplo, en el orden escriben que necesitan promocionar una agencia inmobiliaria. En mi respuesta escribiré que trabajé en un tema relacionado, con grandes presupuestos, y sugeriré qué enfoques se pueden utilizar.
estoy escribiendo adicionalmenteque trabajo solo y hago descuento por una reseña. Por tanto, tengo uno de los precios más bajos, pero no a expensas de la calidad. Bueno, escribí sobre experiencia y conocimientos.
Pensé que mi propuesta era un regalo para el cliente. Especialista experimentado a este precio. Lo mismo ocurre con la experiencia en un nicho similar. ¿Qué puede salir mal?
Después de tres días de respuestas activas a pedidos, descubrí varios problemas:
Reseñas. Le expliqué por qué no estaban allí: simplemente vine como autónomo y ofrecí un descuento. Pero algunos ni siquiera leyeron mi mensaje, y para aquellos que leyeron mi explicación, mi explicación no fue suficiente.
Competencia. Resultó que hay muchos más especialistas en marketing en el mercado de los que pensaba. Sí, el nivel de muchos era bajo, pero los clientes no lo sabían.
portafolio. Mis tres casos mal diseñados se perdieron en medio de docenas de casos de competidores.
Ya sabía que no había reseñas ni portafolios. Pero esperaba que la conversión fuera simplemente baja, no cero. Además, escribí en mensajes privados en TG, donde no hay reseñas. Por tanto, es obvio que había que hacer algo con el texto.
Escribir una plantilla de respuesta
Entonces decidí tomarme más en serio escribir la respuesta. Entender cómo puedo diferenciarme de mis competidores, qué esperan mis clientes de mí y qué debo incluir sobre mí en cada respuesta.
La idea de la respuesta es que el cliente:
Nos notó. Esto se puede hacer: llamando por su nombre o título atractivo.
Interesado en nuestra oferta. Necesitamos cerrar los dolores del cliente y darle lo que necesita.
Nos escribió. Haz que le resulte interesante escribirnos y preferiblemente de inmediato. Por ejemplo, utilizando un lead magnet o una promoción por tiempo limitado.
No hablaré en detalle sobre el primer punto. Aquí puedes experimentar sin cesar. Solo necesitas un título atractivo para que el cliente no se pierda tu respuesta en el sitio web del freelance o en los mensajes personales del messenger.
Pero se puede discutir con más detalle cómo diferenciarse de la competencia y con qué criterios elige el cliente.
Lo que es importante para el cliente:
El resultado será:
Buen especialista. Es necesario hablar de experiencia laboral, certificados, casos y todo lo que acredite tus calificaciones.
Experiencia en este nicho. Cuéntanos tu experiencia en este nicho o en uno relacionado. Sobre resultados, enfoques y coste aproximado de un lead.
Ya habrá tiempo para este proyecto. El cliente a menudo teme que el especialista haga rápidamente un anuncio y continúe con otros proyectos. Puedes indicar que trabajas con un número limitado de proyectos o que envías un informe sobre el trabajo completado.
Mantenerse al tanto de nuevos productos/enfoques de trabajo. Es difícil demostrar esto en un mensaje. Puede escribir que participa en chats específicos o que conoce algunos métodos. Pero no es un hecho que esto le diga nada al cliente.
No inflará el precio:
El precio se indica con antelación. Es recomendable que el precio se indique no solo en el texto de la respuesta, sino también en un archivo aparte o en el sitio web.
No un intermediario. Simplemente escriba en el texto que no es un intermediario. Puede escribir que habrá llamadas periódicas con usted personalmente.
El precio no es superior al del mercado. Simplemente puedes decir que estás por debajo del mercado. O puede agregar una garantía de mejor precio: lo hará más barato que su competidor.
Algunas sutilezas importantes:
Habilidades únicas. Pruebas de sitio A/B, hipersegmentación, configuración de análisis de un extremo a otro, etc.
Es importante para nosotros cubrir todos los dolores del cliente en nuestra respuesta y demostrar que somos la mejor opción posible. Además, para justificar la falta de reseñas y la escasa cartera.
Cómo conseguir que un cliente nos escriba ahora mismo.
Para motivar al cliente a escribir ahora mismo, pensé en dos mecanismos:
Miedo de perderse. Por ejemplo, un descuento que finalizará pronto.
Imán de plomo gratuito, que se perderá si el cliente pasa. Por ejemplo, las instrucciones “Cómo identificar a un buen especialista en marketing”.
Resultado
Usando este breve análisis, escribí una respuesta:
Alejandra, hola. Estoy escribiendo sobre una escuela de conducción en Ekaterimburgo.
Llamamos la atención. Puedes ser audaz y probar \”Sasha, hola\”. Así superaremos al 100 % la ceguera de los banners en TG y activaremos la respuesta a un pedido en un sitio independiente. Pero puedes encontrarte con la negatividad.
Tengo una combinación: sitio web + publicidad por mensaje directo, que ofrece aplicaciones interesantes y de alta calidad para aprender en una escuela de manejo por 2000 rublos en Novosibirsk. Podemos trasladarlo a Ekaterimburgo.
Hablamos de los resultados que mostramos. Preferiblemente en este nicho, pero posible en otros relacionados. Para nichos en los que no hay casos, no tiene mucho sentido responder al trabajo autónomo. Encuentre a alguien que tenga experiencia relevante.
Estas no son aplicaciones de pruebas y cuestionarios. Y los clientes que te conocen de vista confían en ti. La cuestión de la confianza se trata en el sitio. Un modelo de trabajo totalmente rentable en términos de presupuesto y servicios: solicitud – consulta – contrato.
Demostramos que entendemos el tema. Aclaremos nuestra propuesta.
Busco una persona con la que podamos trabajar juntos y ganar dinero. No le escribo con el objetivo de venderle un favor, sino con el objetivo de una cooperación a largo plazo.
He leído muchas críticas positivas sobre su empresa, por lo que estoy seguro de que la calidad de los servicios es alta. Tampoco quiero publicitar escoria.
Damos un cumplido al negocio del cliente. Señalamos que esperamos una cooperación a largo plazo.
Hay un bono para nuevos clientes: dos semanas de publicidad gratis.
Eliminamos la objeción de que desperdiciaremos dinero. Además, ofrecemos una oferta única que lo diferenciará de otros artistas.
Por favor escribe si estás interesado. Te contaré todos los detalles con más detalle: escribamos o llamemos.
El boletín no es un envío masivo, está dirigido a usted personalmente. Estaré encantado de recibir una respuesta incluso en un caso negativo.
Estamos hablando de la posibilidad de llamar. Y señalamos que esta no es una respuesta modelo. Una persona puede sentirse culpable y al menos responder algo. Funciona especialmente bien para correos electrónicos fríos.
La esencia de esta respuesta es responder sólo a los clientes objetivo. Al mismo tiempo, tenga en cuenta los datos del pedido y envíe los casos relevantes. También es ideal para indicar el precio de tu trabajo y los leads provenientes de la publicidad.
Al mismo tiempo, es importante responder rápidamente y hacer que la respuesta sea lo más concisa posible. Es decir, eliminar todo lo innecesario.
Línea de fondo
Es posible que un principiante reciba pedidos de autónomo si responde a los pedidos relevantes, responde rápidamente y utiliza información del pedido en la respuesta.
Pero lo principal que aprendí es que los sitios independientes y los canales TG son una mala fuente de clientes. Los clientes aquí quieren rápido, barato y de alta calidad. Y el servicio se lleva un gran porcentaje.
Me encantaría que me dijeras en qué me equivoco, cómo respondes a los pedidos y dónde buscas clientes.
